자세한 문의는 ANTEC 고객지원 E-Mail로 보내주시면 답변해드리겠습니다.

ANTEC 고객지원센터 E-Mail : aoneintas@aoneint.com

(1)제품 보증기간에 대한 규정

모든 보증내용은 오직 상품을 직접 구입한 고객에 대해서만 유효하며, 구입을 증명할 수 있는 영수증 또는 거래 내역서가 필요합니다.
안텍은 명시된 모든 제품에 대해 구입일로부터 2년 - 7년간 부품과 수리에 대해 서비스를 제공합니다.
제품의 총 보증기간은 제품에 적용된 기간으로 하되, 소모성 부품(쿨링팬 등) 교환 및 A/S 서비스는 유상으로 처리됩니다.

* A/S 기간은 제품 박스에 표기된 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

(2) A/S 불가 안내

다음과 같은 경우 보증 기간이내라도 A/S가 불가능합니다.
1) 제품의 일련번호 또는 보증(봉인) 스티커를 수정 및 제거 또는 손상이 됐을 경우 A/S가 불가능합니다.
2) 아래와 같은 경우 A/S가 불가능합니다.
- 사용 부주의, 물, 불, 번개 또는 다른 자연 재해로 인해 손상됐을 경우
- 제품에 포함된 메뉴얼에 따르지 않아 불량을 초래하거나 임의로 제품을 개조하였을 경우
- 안텍이 아닌 다른 회사에서 수리를 하였거나 시도했을 경우
- 운송, 배달 중 발생한 손상의 경우(이 경우엔 반드시 택배회사에 보상 책임을 물어야합니다.)
- 제품의 결함과 상관 없는 이유일 경우
3) 채굴목적으로 사용한 파워서플라이는 정상적이 A/S가 불가능합니다.
4) 박스, 케이스, 액세서리와 같은 기타 소모품일 경우
5) 제품 구매 후 개인적인 요구 사항에 대한 A/S일 경우
6) 설치 및 해체 비용, 택배비, 기타 비용은 제품 보증 기간이 적용되지 않습니다.

(4)손해 배상의 배제

안텍의 제품의 결함에 따른 수리와 교환에 대해 책임과 의무를 보증합니다.하지만 개조 및 용도 변경으로 인한 피해
또는 사업적인 손실과 서비스 종료 이후에 생긴 부수적인 손실은 책임지지 않습니다.

(5)교환 및 해외 구매 제품 서비스 안내

* 교환 : A/S 서비스 기준에 근거하는 수리 또는 교환이 필요한 경우 구입 내역서(영수증 및 청구서)의 제시가 필요합니다.
* 해외 구매 제품 : 해외에서 구매한 제품일 경우 무상기간 이내의 제품이라도 서비스 대행 비용이 청구됩니다.

(6)택배비 산정 기준

1) 초기 불량(구입일로 3개월 이내) 발생시 택배비는 당사가 모두 부담합니다.(로젠택배만 이용가능/편의점택배도 제외입니다.)
[제품 발송시 반드시 초기 불량을 명시해 주시고, 초기 불량 명시 또는 영수증이 없을 경우 택배비는 반반씩 부담됩니다.]
2) 무상 보증 기간(3개월 이후)일 경우 소비자와 당사가 반반씩(선불 원칙) 부담합니다.
3) 무상 보증 기간일지라도 소비자의 과실이 명백히 인정될 시(개조 및 용도 변경)에는 소비자가 모두 부담해야합니다.
4) 유상 기간일 경우 소비자가 모두 부담해야합니다.
[단, 유상 수리 후 3개월 이내 동일 증상으로 A/S 재요청시 당사가 모두 부담합니다.]
5) 택배비는 일반 택배를 기준으로 제품 구입일 또는 무상 보증 기간 상관없이 퀵 서비스를 이용할 경우 소비자가 전액 부담해야합니다.

◆ 발송시 주의 사항◆
* 제품 발송시 사용자의 성함, 연락처, 주소와 불량 증상을 필히 기재하여 동봉해주시길 바랍니다.
* 당사에서 부담하는 택배비의 경우 국내에 한정하여 부담합니다.

(7)A/S 서비스 처리 소요 시간

A/S 고객센터 방문시 당일 처리를 원칙으로 하며, 택배를 이용하실 경우 발송일 기준으로
최소 3일에서 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.
* 고객센터 방문시 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며, 증상에 따라 며칠 소요가 될 수 있습니다.
* 택배 이용시 꼭 성함, 연락처, 주소, 불량 증상을 정확히 기재해주세요. 정확히 기재하지 않을 경우 처리 기간이 지연됩니다.

(8)기타 사항

* 소비자에 의한 변심 및 불량으로 인해 기존에 사용하던 제품을 반납하고 차액을 지불하고 상위 제품으로 교체하는 보상판매는 하지 않습니다.
* 모든 A/S 처리에 있어서 선 조치 A/S 서비스는 불가능합니다.
* 반품이나 환불의 경우 제품을 구입한 판매점에서만 처리가 가능합니다.
* 서비스 기간이 종료된 제품에 대해선 제품 불량으로 생긴 어떠한 재산적 손실에 대해서 책임 및 보상을 하지 않습니다.
* 파워서플라이 및 케이스의 경우 제품 특성상 먼지 및 이물질 등으로 인한 고장이 생길 수 있으니 정기적인 점검(먼지 제거 등)을 통해 관리 하시길 당부 드립니다.
* ANTEC에서는 제품의 수리와 교환을 보증합니다. 하지만 제품 개조(임의 분해 등) 및 용도 변경을 하여 사용함으로 인해 피해 또는 사업적 손실과 서비스 종료 이후에 발생한 부수적 손실은 책임을 지지 않습니다.

(9)A/S 고객지원센터 운영시간 안내

* 평일 : am10:00 - pm05:00
* 점심시간 : pm12:00 - pm01:00
* 토ㆍ일요일/공휴일 휴무

※ A/S 고객지원센터 운영시간은 당사의 사정에 의해 변동 될 수 있습니다.

(10)택배 보내실 곳

* 우편번호 : 04370
* 주소 : 서울 용산구 새창로45길 6-4 다안빌딩 B1(신계동) / 서울특별시 용산구 신계동 22-1 다안빌딩 B1
* 받는이 ; ANTEC 고객지원센터 / 연락처 : 1566-5829

(11)A/S 비용 입금 계좌

* 기업은행 : 284-071202-01-029
* 예금주 : (주)에이원아이엔티